Almindelige Betingelser

Artikel 1 – Definitioner I disse betingelser forstås ved: Betænkningstid: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende; Dag: kalenderdag; Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelserne er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at annullere fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden; Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på fjernsalg; Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der i forbindelse med et af erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med indgåelsen af aftalen, udelukkende gøres brug af én eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende er i samme rum samtidig. Almindelige betingelser: de nuværende almindelige betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende Firmanavn: Lantveld Enterprise Firmaadresse: Galjoen 01 36 info@morellomori-danmark.com CVR-nummer: 92940374 Momsregistreringsnummer: NL003119959B02

Artikel 3 – Anvendelighed Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og enhver indgået fjernsalgsaftale og ordrer mellem erhvervsdrivende og forbruger. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, at de almindelige betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis hurtigst muligt. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og før fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de almindelige betingelser kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis. Hvis der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil blive erstattet gensidigt uden forsinkelse af en bestemmelse, der så vidt muligt afspejler den oprindelige hensigt. Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes i "ånd" af disse almindelige betingelser. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes i "ånd" af disse almindelige betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette blive angivet udtrykkeligt i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis erhvervsdrivende bruger billeder, er de en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke erhvervsdrivende. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke være grundlag for erstatning eller opløsning af aftalen. Billederne af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de virkelige farver på produkterne. Ethvert tilbud indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen, med undtagelse af toldbehandlingsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurerfirmaet vil med hensyn til importen anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet i det foreliggende tilfælde. Post- og/eller kurerfirmaet opkræver moms (eventuelt sammen med de opkrævede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren af varerne; eventuelle forsendelsesomkostninger; måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige; hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej; betalings-, leverings- og gennemførelsesmåde for aftalen; fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, hvor erhvervsdrivende garanterer prisen; højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på en anden grundlag end den sædvanlige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen efter indgåelse arkiveres, og i bekræftende fald på hvilken måde den er tilgængelig for forbrugeren; måden, hvorpå forbrugeren kan kontrollere og, hvis ønsket, rette de data, han har angivet i forbindelse med aftalen, inden aftalen indgås; eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen kan indgås ud over dansk; de adfærdskodekser, som erhvervsdrivende har underkastet sig, og måden, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, typer af materialer.

Artikel 5 – Aftalen Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger. Erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en forsvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at nægte en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til gennemførelsen. Erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesten til forbrugeren medsende følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer:

1. besøgsadressen for erhvervsdrivende, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
4. oplysningerne indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden gennemførelsen af aftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er ubestemt. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun ved den første levering. Enhver aftale indgås under opsættende betingelser af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget repræsentant, der er meddelt erhvervsdrivende. I betænkningstiden vil forbrugeren omgås produktet og emballagen med forsigtighed. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i original stand og emballage til erhvervsdrivende i overensstemmelse med de af erhvervsdrivende givne rimelige og klare instruktioner. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal give meddelelse ved at sende en skriftlig besked/e-mail. Efter forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har meddelt inden for de i stk. 2 og 3 nævnte frister, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller hvis han ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, bærer forbrugeren omkostningerne ved returnering af produkterne. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter, at produktet allerede er modtaget retur af webbutikken, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuld returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret Erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende har angivet dette tydeligt i tilbuddet eller i god tid før aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er fremstillet af erhvervsdrivende i henhold til forbrugerens specifikationer;
2. der tydeligt er af personlig karakter;
3. der på grund af deres natur ikke kan returneres;
4. der hurtigt kan fordærves eller blive forældede;
5. hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. for løse aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
9. vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
10. hvis levering er begyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før betænkningstiden er udløbet;
11. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen I gyldighedsperioden, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser. I modsætning til det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er bundet til udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne binding til udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har indgået dette og:

1. de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft. Leveringsstedet bestemmes i henhold til artikel 5, stk. 1, i lov om merværdiafgift 1968 i det land, hvor transporten starter. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Følgelig vil post- eller kurerfirmaet opkræve importmoms og/eller toldbehandlingsomkostninger hos køberen. Derfor vil erhvervsdrivende ikke opkræve moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. For konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl påtages intet ansvar. Ved tryk- og sætningsfejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti Erhvervsdrivende sikrer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, sikrer erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end almindelig brug. En af erhvervsdrivende, producent eller importør leveret garanti påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod erhvervsdrivende i henhold til aftalen. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal skriftligt meddeles erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand. Garantiperioden for erhvervsdrivende svarer til fabriks- garantiperioden. Erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd om brug eller anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredje part; De leverede produkter udsættes for unormale forhold eller på anden måde håndteres uforsigtigt eller i strid med erhvervsdrivendes instruktioner og/eller på emballagen; Manglen er helt eller delvist resultatet af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse Erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden. Med forbehold for hvad der er angivet i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan gennemføres eller kun delvist kan gennemføres, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil erhvervsdrivende refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive angivet klart og forståeligt, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returfragt er for erhvervsdrivendes regning. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter bæres af erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant, der er meddelt erhvervsdrivende, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, mod slutningen af den bestemte periode, med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler: til enhver tid og ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; mindst opsige på samme måde, som de blev indgået; altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv. Forlængelse En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode. I modsætning til det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af dagblade, aviser og ugeblade, stiltiende forlænges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dagblade, aviser og ugeblade. En aftale med begrænset varighed til regelmæssig levering af dagblade, aviser og ugeblade til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og afsluttes automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af betænkningstiden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste starter denne periode, efter forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller angivne betalingsoplysninger. I tilfælde af forbrugers misligholdelse af betaling har erhvervsdrivende ret til, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, at opkræve rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne. Klager indgivet til erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses i gensidig konsultation, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet. Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser gælder for, gælder udelukkende dansk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren bor i udlandet.