Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?

Når du bestiller noget fra Morello Mori, er leveringstiden lidt anderledes end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare meget på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til så skarpe priser. Den gennemsnitlige leveringstid er 3 til 10 arbejdsdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din vare kommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, så send venligst en mail til info@morellomori-danmark.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg dette?

For at returnere en vare, skal du blot kontakte vores kundeservice via info@morellomori-danmark.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til os via en valgfri kurer.

Hvad er omkostningerne ved returnering?

Returnering hos os er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger derfor af kureren. Se venligst kurervirksomhedens hjemmeside, som du ønsker at sende med, for mere information om priserne.

Hvad er betingelserne for returnering af mine produkter?

Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden starter på den dag, du modtog varen. Der er dog betingelser for returnering. Du kan kun returnere varen, hvis:

Returperioden ikke er udløbet;
Produktet er i original emballage og alle mærker stadig sidder på;
Produktet ikke er brugt.

Hos Morello Mori får du en forlænget garanti på 30 dage! Vil du benytte dig af dette? Send os en mail på info@morellomori-danmark.com med dit ordrenummer.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via kreditkort (visa, mastercard, maestro) og Klarna. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode er accepteret, skal du følge trinnene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder. Alle transaktioner går gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Kan jeg annullere min bestilling?

Vil du annullere din bestilling af en eller anden grund? Send hurtigst muligt en mail til info@morellomori-danmark.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og gerne også grunden til, at du ønsker at annullere bestillingen.

"Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelsesmail?

Det er selvfølgelig ikke meningen, send en mail med dit fulde navn og e-mail til info@morellomori-danmark.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.